Protección de datos personales

Aviso de privacidad integral

Aquí explicamos, sin letra pequeña, qué datos puede recibir EGOSA, para qué los utiliza, con quién pueden compartirse y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión: 1.0

1. Identidad y domicilio del responsable

EGOSA Engineering Solutions es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio
Av. Luis Vega y Monroy 501, Plazas del Sol 1ª Sección, C.P. 76099, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Teléfono y WhatsApp
442 338 2112
Atención de privacidad
En el domicilio indicado o mediante el número anterior, solicitando expresamente atención de privacidad o derechos ARCO.

Este aviso aplica a visitantes del sitio, personas que solicitan información o cotizaciones, clientes, prospectos y contactos de proveedores.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de cómo te comuniques con EGOSA, podemos recibir:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, datos de tu cuenta de WhatsApp y cualquier medio que proporciones para responderte.
  • Datos laborales o comerciales: empresa, puesto cuando lo indiques, productos de interés, cantidades, destino de entrega, historial de cotizaciones y comunicaciones.
  • Contenido voluntario: la información que escribas en el mensaje o compartas durante la atención.
  • Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, ruta solicitada y registros de seguridad generados por el servicio de alojamiento.
  • Preferencias guardadas en tu dispositivo: vista elegida del catálogo, productos y cantidades de la requisición, y registro de que la animación inicial ya fue mostrada.

No solicitamos datos personales sensibles mediante este sitio. Evita incluir información de salud, biométrica, financiera, credenciales, contraseñas, documentos oficiales u otros datos sensibles en los campos libres o mensajes de WhatsApp. Si una cotización requiere información adicional, EGOSA deberá solicitar únicamente la necesaria y explicar su tratamiento.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para identificar y atender tu solicitud. Si no los proporcionas, es posible que no podamos preparar o dar seguimiento a la cotización.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

  • Recibir, identificar y responder solicitudes de información.
  • Preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, requisiciones y pedidos.
  • Contactarte por los medios que elijas y brindar atención comercial o posventa.
  • Confirmar disponibilidad, presentación, entrega y demás condiciones solicitadas.
  • Mantener registros administrativos, contractuales, contables y de atención cuando exista una relación comercial.
  • Prevenir abuso, fraude, incidentes técnicos y accesos no autorizados; mantener la disponibilidad y seguridad del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

Actualmente el sitio no utiliza tus datos para publicidad comportamental, creación de perfiles, decisiones automatizadas ni envío automático de promociones. Si EGOSA incorpora campañas o comunicaciones promocionales, deberá informarlo y ofrecer un medio sencillo para negarte o retirar tu consentimiento.

4. Cómo obtenemos los datos y cómo funciona el formulario

Los datos se obtienen directamente de ti cuando llenas el formulario, preparas una requisición, llamas o decides iniciar una conversación en WhatsApp.

El formulario de este sitio no envía ni guarda la información en un servidor de EGOSA. Genera en tu navegador un mensaje dirigido al número de EGOSA y abre WhatsApp para que lo revises y decidas si lo envías. Nada se comunica a EGOSA hasta que tú confirmas el envío dentro de WhatsApp.

La búsqueda del catálogo funciona de manera local en tu navegador y no transmite a EGOSA las palabras que escribes.

5. Encargados, servicios externos y transferencias

  • Netlify: aloja y entrega el sitio. Como parte normal de la operación y seguridad del servicio puede procesar datos técnicos y registros de acceso desde infraestructura ubicada fuera de México.
  • WhatsApp/Meta: recibe los datos que tú decidas enviar al abrir y confirmar un mensaje. Ese tratamiento se realiza conforme a los términos y políticas de WhatsApp y puede implicar tratamiento internacional.
  • Google Maps: solo recibe información cuando eliges abrir el enlace de ubicación; el sitio no integra un mapa ni carga rastreadores de Google dentro de sus páginas.

EGOSA no vende ni renta datos personales. Podrá comunicar información a proveedores que actúen por cuenta de EGOSA cuando sea necesario para prestar un servicio y exista un deber de confidencialidad, o a autoridades cuando una disposición legal o requerimiento válido lo exija.

Los enlaces externos llevan a servicios independientes. Antes de enviar información, revisa sus políticas de privacidad y decide si deseas continuar.

6. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

En la versión actual, EGOSA no instala cookies de analítica, publicidad o seguimiento y no carga píxeles de terceros. Por esa razón no se muestra un banner para aceptar o rechazar cookies no esenciales.

El sitio sí utiliza funciones de almacenamiento del navegador:

  • Sesión (egosa_intro): recuerda durante la sesión que ya viste la animación inicial.
  • Preferencia (egosa_view): conserva la vista de catálogo seleccionada.
  • Requisición (egosa_req): guarda localmente productos y cantidades para que puedas preparar un solo mensaje.

Esta información permanece en tu dispositivo y no identifica por sí sola a una persona. Puedes eliminar la requisición con “Vaciar requisición” y borrar las demás preferencias desde la configuración de datos del sitio en tu navegador.

Si en el futuro se incorporan herramientas no esenciales de medición, publicidad o personalización, EGOSA deberá actualizar este aviso y activar un mecanismo de consentimiento previo y de preferencias antes de cargar esas tecnologías.

7. Conservación y medidas de seguridad

Los campos del formulario permanecen únicamente en la página hasta que la cierres, la recargues o decidas abrir WhatsApp. Las preferencias y la requisición permanecen en tu navegador hasta que las elimines o borres los datos del sitio.

Las conversaciones, cotizaciones y documentos que sí envíes a EGOSA se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, administrar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa de derechos. Después deberán bloquearse o eliminarse conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos internos.

EGOSA aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según la naturaleza de los datos. Ningún sistema es completamente infalible; si se detecta una vulneración relevante que pueda afectar tus derechos, se actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación cuando proceda u oponerte a determinados tratamientos. También puedes pedir la revocación de tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Presenta tu solicitud en el domicilio del responsable o por WhatsApp al 442 338 2112, indicando que se trata de una solicitud de privacidad. Incluye:

  1. Nombre y medio para recibir la respuesta.
  2. Elementos que permitan acreditar tu identidad y, en su caso, representación.
  3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
  4. Cualquier dato que ayude a localizar la información.
  5. Para rectificación, la corrección solicitada y el soporte correspondiente.

EGOSA podrá pedir información adicional cuando sea indispensable para identificarte o localizar los datos. La solicitud se atenderá dentro de los plazos y conforme a las excepciones previstas en la legislación mexicana aplicable.

9. Personas menores de edad

El sitio y los servicios comerciales de EGOSA están dirigidos a personas con capacidad para realizar solicitudes de carácter empresarial. No se busca recabar deliberadamente información de menores de edad. Si una persona representante detecta que un menor proporcionó datos, puede solicitar su eliminación mediante los canales indicados.

10. Cambios al aviso de privacidad

Los cambios se publicarán en esta misma dirección y se indicará la fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, EGOSA deberá solicitarlo por un medio adecuado antes de aplicar el nuevo tratamiento.

Este aviso se emite para cumplir el deber de información aplicable en México. No sustituye la revisión jurídica particular que pueda requerir la operación de EGOSA.